Preguntas frecuentes

Para su comodidad a la hora de efectuar el pago de la zona azul existe además del pago en metálico, la posibilidad de pago con la App Telpark -  www.telpark.com.  En el parquímetro encontrará las indicaciones de los pasos a dar para utilizarlas, pero si tiene alguna duda, consulte a cualquier persona de Dornier cuando la vea que le ayudará con mucho gusto.

Con la aplicación Telpark para móvil, puede gestionar y realizar el pago de su estacionamiento cómodamente. Puede acudir a la completa sección de preguntas frecuentes de la página web de Telpark (www.telpark.com). Allí podrá resolver cualquier tipo de dudas al respecto.

El método de pago Telpark permite abonar la tasa de estacionamiento desde un Smartphone u ordenador vía web, pudiendo realizar esta acción desde cualquier lugar, por lo que no es necesario colocar y cambiar el ticket cada vez que se abone el servicio o se amplíe el horario. Sobre el uso y las ventajas de Telpark puede obtener más información aquí.

Seleccione "Buscar aparcamiento" en la página de inicio. Introduzca el nombre de "San Sebastián de los Reyes" en el buscador de texto y pulse buscar. También puede seleccionar San Sebastián de los Reyes mediante el navegador en el mapa.

Tal y como expresa la Ordenanza Fiscal Reguladora de la Tasa por Estacionamiento, usted dispondrá de hasta 2 horas para anular la propuesta de denuncia por carecer de ticket, exceder el tiempo máximo autorizado en la zona, o el abonado en el tique.

Si su vehículo ha sido denunciado, podrá anular la denuncia en el expendedor de tickets o en su móvil, mediante la aplicación Telpark en los siguientes supuestos:

• Sin tique válido: 8,00 €

• Exceso de tiempo:

  • 1ª hora: 2,65€

  • 2ª hora:  8,00€

Debe guardarlo puesto que se trata de la prueba física de dicha operación, pudiendo hacer uso del mismo ante cualquier reclamación.

El ticket de estacionamiento se compone de dos partes, la que usted exhibe en el interior del vehículo y otra, más pequeña, que usted puede utilizar de resguardo o de justificante. A efectos de justificante para notas de gastos o similar, se puede utilizar el propio ticket. El ticket tiene dos partes, una que ha de colocar de forma visible dentro de su vehículo, y otra que puede llevársela consigo.

El importe que se abona es una tasa municipal y por tanto no es deducible impuestos. La Concejalía de Hacienda de su municipio puede facilitarle información adicional al respecto.

El parquímetro está programado de tal manera que si usted saca ticket fuera de horario de regulación le dará un ticket en el que el tiempo de estacionamiento comenzará a contar a partir de la siguiente hora en que entre en funcionamiento en servicio de nuevo. Es decir, si usted sacara un ticket de lunes a viernes a las 14:30, el tiempo de estacionamiento que aparecerá en el mismo comenzará a contar a partir de las 16:30 de ese mismo día, ya que es en esa hora cuando empieza nuevamente a regularse el servicio de estacionamiento regulado en la vía pública. Si usted lo sacara un domingo, el tiempo del ticket comenzará a contar a partir de las 9:30 del lunes.

El Ayuntamiento, a través de concurso público, contrata a una empresa privada para gestionar el servicio de estacionamiento regulado, siendo esta empresa privada la encargada de hacer cumplir la Ordenanza por medio de sus agentes. El controlador, junto con otras personas que trabajan para hacer que el servicio funcione correctamente, es empleado de una empresa privada contratada por el ayuntamiento.

Una vez notificada la sanción en su domicilio, usted deberá dirigir su reclamación o efectuar el pago al departamento de sanciones designado por el Ayuntamiento para tal fin.

Los agentes encargados de regular el estacionamiento tienen asignadas diferentes zonas a regular por lo que no existe un tiempo marcado para pasar por un punto en concreto. Si bien es cierto que en las zonas donde exista mayor rotación de vehículos el agente revisará dicha zona con mayor asiduidad. El personal de Dornier encargado de supervisar el cumplimiento de la normativa de ordenanza relacionada con el aparcamiento regulado, recorre las zonas reguladas de forma continua.

El controlador ha de hacer cumplir la Ordenanza, uno de los artículos sancionables en dicha Ordenanza trata sobre el exceso de tiempo marcado en el tique, se entiende que si un ticket excede el tiempo máximo marcado en el mismo es susceptible de ser sancionado por el controlador.

Si usted quiere solicitar una plaza reservada para personas con movilidad reducida debe dirigirse al Excmo. Ayuntamiento de San Sebastián de los Reyes, al Departamento de Movilidad.

Los vehículos que posean la tarjeta de Movilidad Reducida pueden aparcar gratis durante 2 horas, después tienen que poner ticktet o mover el vehículo de calle. La tarjeta de movilidad reducida debe ser la original y estar completamente visible desde el exterior. 

Los vehículos que posean la identificación de vehículos Cero emisiones y Vehículos ECO, quedan excluídos del pago de la tasa correspondiente y siempre dentro del tiempo máximo permitido (dos horas en zona azul).  Es de aplicación a los vehículos que debidamente exhiban en su parabrisas los adhesivos identificadorss de los vehículos de Cero emisiones y vehículos ECO, según su clasificación en el Registro de Vehículos de la Dirección General de Tráfico.

Si es denunciado habiendo realizado el pago con Telpark y la hora de la denuncia esta dentro del horario pagado, la propia aplicación gestiona el incidente. Para ello debe contactar con el soporte de Telpark a través de la app, esquina superior derecha icono de interrogación, en  Más opciones > Ayuda o escribiendo al email: soporte@telpark.com